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2012年11月15日 (木)

なぜ???「初期不良→即廃棄」

Amazonのレビューを見ていると、時々驚きます。

「届いたら壊れてました…。最悪です。安かろう悪かろうですね。諦めて捨てました。もう2度と買いません。」

文面は同じではありませんが、こんな感じ。

なぜいきなり捨てる…(゚Д゚)

主に家電品で見かけるのですが、普通の商品であれば開封後すぐに発生するような初期不良は通常は交換対象です。パッケージを開けたら返品できない…とは別の話。

どこに連絡したら良いかわからない…ってことかもしれませんが、保証書などに記載されている連絡先や、メーカーホームページ、たしかAmazonでもよいはずです(メーカーに連絡するようにとなっている商品もあります)。
大抵数千円レベルの格安品なので、すぐ廃棄しても気にならないのかもしれませんが、実にもったいない。

この手のコメントを書く背景には、どんな商品にも初期不良にあたったことがない、ということなのかなと思います。それだけ、どんな商品も品質が上がっているということなのかもしれませんが、それでも初期不良はありえますので、初期不良があるからといって、すべての商品の品質が悪いわけではないのです。

自分の経験した範囲でも、キャノンのプリンタを買ってインクをセットしようと思ったらプリンタヘッドがぴくりとも動かないとか、イヤホンを買ったら中の配線が右と左入れ替わってたとか、バッテリがいきなり充電できないとか…大手メーカーでもなくはないです。

レビューの中には「何度交換してもだめでした」ということもあって、これは初期不良とは言えないレベルですが(まれに、その家の電圧が低すぎたりすることもあるので、相性が悪いのかもしれない)、買った商品がまっとうに使えないというのは、あまりよろしくありませんので一度は交換した方がよいと思います。

でもって、そういった交換をしないままに「この商品は悪い」という評価を付けて終わる…というのは、もったいないを通り越して、なんだか悪質なような気もします。

はっ、もしかして、この手のコメントって、ライバル会社の営業妨害なのかな…と思うぐらい。日本に限らないのかもしれませんが、レビューがレビューになってない…ということが多いので、それを見極める目を養う必要もあるのかも。

Amazonベーシック SDHCカード 32GB class10

AmazonのPB商品であるSDカード。お安いです…。

メモリカードなどは、初期不良が出てくる可能性がちょっと多いかなという印象ですし、急にパタッと書き込めなくなることも。東芝製やトランセンドなどは「5年保証」「永久保証」など故障した場合に交換できるものも多い(記録したデータは保証されません)ので、そういった意味での安心料があるかどうか…なんですかね。

子供の写真とかビデオとかが消えちゃうのはちょっと心配。こまめにバックアップを取っておきたいですが、ただ、壊れる時は突然なので間に合わないことも。無くしたくない思い出は、別々の2台のカメラなどで撮っておくと安心かも…。

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